Reglamento Interno
Términos y condiciones para la prestación de nuestros servicios de formación vial.
📋 REGLAMENTO GENERAL
Escuela de Manejo Montejo
Última actualización: Agosto de 2026
Bienvenido(a) a Escuela de Manejo Montejo.
El presente Reglamento establece los términos y condiciones aplicables a todos los cursos y servicios ofrecidos por Escuela de Manejo Montejo.
Nuestro objetivo es brindar una enseñanza segura, profesional y de calidad, por lo que las siguientes políticas buscan garantizar una adecuada organización, el mejor aprovechamiento de los cursos y la seguridad tanto de nuestros alumnos como de nuestro personal.
Al realizar su inscripción, el alumno declara haber leído, comprendido y aceptado el presente Reglamento.
Escuela de Manejo Montejo podrá actualizar este Reglamento cuando resulte necesario para mejorar sus procesos internos, la calidad del servicio o cumplir con disposiciones legales aplicables. Dichas modificaciones no afectarán los derechos previamente adquiridos por los alumnos, salvo que por disposición legal deban aplicarse de manera inmediata.
I. Método de Enseñanza
Nuestro método de enseñanza está diseñado para desarrollar habilidades reales de conducción en distintos escenarios de la ciudad.
Durante algunas clases prácticas, los alumnos podrán ser trasladados entre diferentes puntos de inicio y término de práctica. Esto permite recorrer diversos tipos de vialidades y enfrentarse a situaciones reales de conducción bajo la supervisión permanente del instructor.
En todo momento el instructor resolverá dudas, brindará retroalimentación y evaluará el progreso del alumno para garantizar un aprendizaje seguro y progresivo.
II. Duración de las Clases
Las clases prácticas tienen una duración programada de 1 hora con 30 minutos.
Debido a factores externos como tráfico, accidentes, cierres viales, obras públicas, manifestaciones o condiciones climatológicas, el tiempo total requerido para recoger y regresar al alumno podrá extenderse.
Por ello, se recomienda contar con una disponibilidad aproximada de hasta 2 horas para evitar inconvenientes con otros compromisos personales.
III. Servicio a Domicilio
El servicio a domicilio aplica únicamente para las clases prácticas autorizadas según el paquete contratado y dentro de las zonas de cobertura establecidas por Escuela de Manejo Montejo.
Las clases de simulador, teoría, talleres y demás actividades que así lo requieran deberán tomarse en nuestras instalaciones ubicadas en:
Calzada al Sumidero No. 1276
Colonia Nueva Delicias
Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.
La disponibilidad del servicio a domicilio dependerá de la ubicación del alumno, las condiciones de acceso y la programación diaria de la Escuela.
IV. Condiciones Climáticas, Mecánicas y Casos de Fuerza Mayor
En Escuela de Manejo Montejo la seguridad de nuestros alumnos, instructores y vehículos es nuestra máxima prioridad.
En caso de que una unidad presente una falla mecánica, requiera mantenimiento preventivo o correctivo, o exista cualquier situación que comprometa la seguridad durante la clase, la Escuela podrá reprogramar la sesión sin costo para el alumno, de acuerdo con la disponibilidad de horarios existente.
De igual manera, las clases podrán ser reprogramadas cuando existan condiciones climáticas extremas, cierres viales, accidentes, manifestaciones, desastres naturales o cualquier otra situación de fuerza mayor que impida brindar el servicio de forma segura.
Estas circunstancias son ajenas a la voluntad tanto del alumno como de la Escuela y, en todos los casos, nuestro compromiso será reponer la clase afectada conforme a la disponibilidad de horarios.
Por otra parte, cuando el alumno desee cancelar o reprogramar una clase, deberá solicitarlo con un mínimo de 48 horas de anticipación, ya que cada sesión implica la asignación previa de un instructor, un vehículo, una ruta de servicio y un espacio exclusivo dentro de nuestra programación diaria.
Las solicitudes realizadas fuera de este plazo estarán sujetas a disponibilidad y podrán considerarse como clase impartida, debido a que la Escuela no cuenta con el tiempo suficiente para reorganizar la operación o asignar ese horario a otro alumno.
Es importante señalar que la reprogramación de una clase por causas atribuibles a Escuela de Manejo Montejo no modifica ni elimina las políticas de cancelación aplicables al alumno, ya que ambas situaciones obedecen a circunstancias distintas y cuentan con procedimientos específicos para garantizar una operación ordenada, segura y equitativa para todos nuestros alumnos.
Nuestro compromiso es que cada alumno reciba el 100% de las clases contratadas, siempre que se respeten las políticas y condiciones establecidas en el presente Reglamento.
V. Cancelaciones y Reprogramaciones
Toda cancelación o modificación de clases deberá solicitarse exclusivamente al área administrativa.
Horario de atención:
Lunes a Viernes
10:00 a.m. a 7:00 p.m.
Sábados
9:00 a.m. a 2:00 p.m.
Domingos no laboramos.
Las cancelaciones o modificaciones deberán solicitarse con un mínimo de 48 horas de anticipación.
Las solicitudes realizadas fuera de este plazo estarán sujetas a disponibilidad y podrán considerarse como clase impartida.
Los cambios de domicilio deberán notificarse con al menos 6 horas de anticipación.
Los instructores y asesores de ventas no están autorizados para cancelar, modificar o reprogramar clases.
VI. Puntualidad
El alumno deberá encontrarse listo en el domicilio acordado a la hora programada.
En caso de retraso, el tiempo transcurrido formará parte de la duración de la clase.
Si el instructor llega al domicilio y no logra localizar al alumno o éste no se presenta, la clase podrá considerarse como impartida.
VII. Pagos, Vigencia y Reembolsos
El saldo pendiente deberá liquidarse a más tardar el primer día de clases.
Una vez contratado el curso y reservado el espacio correspondiente, los pagos realizados no son reembolsables.
El alumno contará con:
15 días naturales para liquidar el curso.
15 días naturales posteriores para iniciar sus clases.
Un máximo de 30 días naturales para concluir el curso.
Transcurridos dichos plazos sin que el alumno haga uso del servicio, el curso podrá darse por concluido sin derecho a reembolso.
Todos nuestros precios incluyen IVA.
En caso de requerir factura, deberá solicitarse al momento de la inscripción presentando la Constancia de Situación Fiscal vigente.
VIII. Trámite de Licencia
Escuela de Manejo Montejo brinda asesoría para el trámite de obtención de la licencia de conducir.
El trámite deberá realizarse personalmente por el alumno ante la autoridad correspondiente.
Los requisitos, pagos de derechos y aprobación del examen dependen exclusivamente de las autoridades competentes.
En caso de menores de edad, será indispensable acudir acompañados por el padre, madre o tutor legal con la documentación correspondiente.
IX. Certificado
El certificado será otorgado únicamente a los alumnos cuyo paquete contratado lo incluya.
Para obtenerlo será necesario cumplir con los requisitos mínimos de asistencia establecidos por Escuela de Manejo Montejo en las diferentes actividades del curso.
Asimismo, el alumno deberá haber concluido satisfactoriamente todas las etapas del programa de capacitación.
X. Asignación de Instructores
Con el objetivo de brindar un servicio continuo y garantizar el mejor aprendizaje posible, Escuela de Manejo Montejopodrá asignar uno o más instructores durante el desarrollo del curso.
La asignación o cambio de instructor podrá realizarse por motivos operativos, académicos, de disponibilidad, vacaciones, incapacidades, mantenimiento de unidades o cualquier otra circunstancia que la Escuela considere necesaria para mantener la calidad del servicio.
Todos nuestros instructores siguen un mismo plan de enseñanza y metodología de capacitación; sin embargo, cada uno podrá utilizar diferentes técnicas de explicación de acuerdo con su experiencia profesional, buscando siempre el beneficio del alumno.
XI. Vehículos Escuela
Las unidades utilizadas durante el curso son revisadas y reciben mantenimiento preventivo y correctivo de manera periódica.
No obstante, debido al uso continuo de las unidades, podrán presentarse fallas mecánicas inesperadas que hagan necesario retirar temporalmente un vehículo de circulación.
En estos casos, Escuela de Manejo Montejo podrá sustituir la unidad asignada por otra de características similares o reprogramar la clase conforme a la disponibilidad de horarios, priorizando siempre la seguridad del alumno.
La presentación de una falla mecánica no constituye incumplimiento del servicio cuando la Escuela realice la reposición correspondiente.
XII. Clases de Simulador
Las sesiones de simulador tienen una duración de 1 hora.
Su finalidad es complementar el aprendizaje práctico, desarrollar coordinación, familiarizar al alumno con los controles del vehículo y reforzar la confianza antes de la conducción en vía pública.
Las clases de simulador podrán tomarse desde el primer día del curso y hasta 15 días naturales posteriores, siempre sujetas a disponibilidad.
Horario de simulador:
Lunes a Viernes
10:00 a.m. a 7:00 p.m.
Sábados
9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Las clases no tomadas dentro de su vigencia podrán perderse sin derecho a reposición.
XIII. Área de Servicio y Cobertura
El servicio a domicilio se encuentra sujeto a cobertura geográfica y condiciones adecuadas de acceso para nuestras unidades.
No aplica en:
Calles sin pavimentar.
Zonas consideradas de riesgo.
Colonias fuera del área de cobertura.
Calles con acceso restringido o que representen un riesgo para el vehículo escuela.
Cuando el domicilio del alumno se encuentre fuera de nuestra cobertura, deberá acordarse un punto de encuentro autorizado por la Escuela.
Escuela de Manejo Montejo podrá negar el servicio a domicilio cuando considere que existen condiciones que comprometan la seguridad del alumno, del instructor o del vehículo.
XIV. Seguridad Durante las Clases
La seguridad es responsabilidad de todos.
Por ello queda estrictamente prohibido:
Presentarse bajo los efectos del alcohol, drogas o cualquier sustancia que altere las capacidades para conducir.
Consumir bebidas alcohólicas o sustancias ilícitas antes o durante la clase.
Fumar dentro de las unidades.
Utilizar el teléfono celular mientras se conduce, salvo indicación expresa del instructor.
Conducir utilizando sandalias, zapatillas o cualquier calzado que represente un riesgo para el manejo seguro.
El instructor podrá suspender inmediatamente la clase cuando considere que existen condiciones que pongan en riesgo la integridad física del alumno, del personal o de terceros.
En estos casos, la Escuela podrá determinar si la clase procede o no a reposición, dependiendo de las circunstancias.
XV. Conducta y Respeto
Escuela de Manejo Montejo promueve un ambiente de respeto, profesionalismo y cordialidad.
Todos los alumnos deberán dirigirse con respeto hacia instructores, asesores de ventas, personal administrativo y demás alumnos.
No se permitirán:
Agresiones físicas o verbales.
Amenazas.
Acoso.
Discriminación.
Conductas ofensivas.
Actitudes que alteren el orden o el correcto desarrollo de las clases.
Cuando un alumno incurra en alguna de estas conductas, Escuela de Manejo Montejo podrá suspender o cancelar definitivamente el servicio sin derecho a reembolso, cuando la gravedad del caso así lo amerite.
XVI. Objetos Personales
Escuela de Manejo Montejo no se hace responsable por la pérdida, daño, robo u olvido de objetos personales dentro de sus instalaciones o unidades.
Se recomienda a los alumnos verificar sus pertenencias antes de descender del vehículo.
Asimismo, cualquier acuerdo económico o personal celebrado directamente entre un alumno y un instructor será responsabilidad exclusiva de las partes involucradas y no generará obligación alguna para la Escuela.
XVII. Aceptación del Reglamento
Al realizar su inscripción, el alumno manifiesta haber leído, comprendido y aceptado el presente Reglamento, así como las políticas, procedimientos y condiciones de prestación del servicio de Escuela de Manejo Montejo.
El desconocimiento del presente Reglamento no exime al alumno del cumplimiento de sus disposiciones.
Escuela de Manejo Montejo se reserva el derecho de actualizar el presente Reglamento cuando resulte necesario para mejorar sus procesos, fortalecer la calidad del servicio o dar cumplimiento a disposiciones legales aplicables.
Nuestro compromiso es brindar una capacitación profesional, segura y de calidad, procurando siempre que cada alumno reciba la mejor experiencia de aprendizaje posible dentro de un ambiente de respeto, responsabilidad y confianza.
XVIII. Definiciones
Para efectos del presente Reglamento, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:
Alumno: Persona inscrita en cualquiera de los cursos ofrecidos por Escuela de Manejo Montejo.
Clase: Sesión programada dentro del curso contratado, ya sea práctica, simulador, teoría, taller o cualquier otra actividad incluida en el paquete correspondiente.
Reprogramación: Cambio de fecha y/u horario de una clase previamente agendada, autorizado por Escuela de Manejo Montejo conforme a las políticas establecidas en el presente Reglamento.
Servicio a domicilio: Servicio mediante el cual el instructor recoge y/o entrega al alumno en un domicilio autorizado, siempre que éste se encuentre dentro de la zona de cobertura establecida por la Escuela.
Fuerza mayor: Todo acontecimiento extraordinario, imprevisible o inevitable que impida la correcta prestación del servicio, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: lluvias extremas, inundaciones, accidentes, cierres viales, manifestaciones, fallas en la infraestructura urbana, desastres naturales, actos de autoridad, emergencias sanitarias o cualquier otra situación ajena al control de Escuela de Manejo Montejo.
Instructor: Persona autorizada por Escuela de Manejo Montejo para impartir la capacitación práctica o teórica a los alumnos.
Unidad o Vehículo Escuela: Automóvil propiedad o autorizado por Escuela de Manejo Montejo destinado exclusivamente para la impartición de clases.
Disponibilidad: Horarios libres existentes dentro de la programación de la Escuela para asignar clases o realizar reprogramaciones.
XIX. Política de Cancelaciones, Reembolsos y Cambios
Con la finalidad de ofrecer un servicio organizado y garantizar la disponibilidad de instructores, vehículos y horarios para todos nuestros alumnos, Escuela de Manejo Montejo establece las siguientes políticas:
1. Anticipos
El anticipo tiene como finalidad reservar un espacio dentro de nuestra programación, por lo que no es reembolsable en caso de cancelación por decisión del alumno.
2. Reembolsos
Una vez contratado el curso y realizado cualquier pago, no se efectuarán reembolsos, salvo que exista una disposición legal aplicable que así lo establezca.
3. Cancelaciones por parte del alumno
Las solicitudes de cancelación o reprogramación deberán realizarse con un mínimo de 48 horas de anticipación a través del área administrativa.
Las solicitudes fuera de este plazo estarán sujetas a disponibilidad y la clase podrá considerarse como impartida, debido a que el instructor, la unidad y el horario ya fueron asignados exclusivamente para el alumno.
4. Cancelaciones por parte de la Escuela
Cuando Escuela de Manejo Montejo deba cancelar una clase por causas atribuibles a la institución, tales como:
Falla mecánica de la unidad.
Mantenimiento preventivo o correctivo.
Incapacidad del instructor.
Situaciones de seguridad.
Casos de fuerza mayor.
La clase será reprogramada sin costo adicional para el alumno, conforme a la disponibilidad de horarios.
5. Diferencia entre cancelaciones
Las cancelaciones realizadas por la Escuela y las realizadas por el alumno obedecen a circunstancias distintas.
Cuando la Escuela reprograma una clase, asume la responsabilidad correspondiente y garantiza la reposición de la sesión.
Cuando el alumno solicita cancelar fuera del tiempo establecido, la Escuela ya ha destinado recursos humanos, vehículos, combustible, rutas y horarios exclusivamente para esa clase, por lo que dicha sesión podrá considerarse como impartida.
Estas políticas buscan garantizar un trato equitativo para todos nuestros alumnos y el correcto funcionamiento de la programación diaria.
6. Vigencia del curso
El alumno deberá concluir el curso dentro del plazo establecido por Escuela de Manejo Montejo.
Las clases no tomadas dentro de dicho periodo podrán perder su vigencia y no generarán derecho a reembolso ni reposición.
7. Casos extraordinarios
Escuela de Manejo Montejo podrá analizar situaciones extraordinarias debidamente justificadas, reservándose el derecho de autorizar reprogramaciones especiales cuando existan circunstancias excepcionales que así lo ameriten.
XX. Jurisdicción
Para cualquier controversia relacionada con la interpretación o cumplimiento del presente Reglamento, las partes se someten a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a la competencia de los tribunales del Estado de Chiapas, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
Última actualización: 03 de agosto de 2026